O BelezaHub é um sistema de gestão para salões de beleza que usam o Trinks. É um produto da Super Megavendas (Megavendas Treinamento e Consultoria LTDA, CNPJ 34.638.335/0001-51, com sede na Av. Campos Sales, 901, sala 1304, Tirol, Natal/RN, CEP 59020-300). Nesta página, “Super Megavendas” é essa empresa. A página explica que dados pessoais passam pelo BelezaHub, para que servem, com quem são compartilhados e como você pede acesso, correção ou exclusão, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, a LGPD).
1. De quem são os dados e quem responde por eles
O BelezaHub trata dados de três grupos de pessoas, e a responsabilidade muda de um para o outro:
- Clientes dos salões. Os dados são do salão que atende você. O salão é o controlador: é ele quem decide o que fazer com os dados. O BelezaHub é o operador: trata os dados em nome do salão e conforme as instruções dele.
- Pessoas que usam o painel (donas, gestoras e equipe dos salões). A Super Megavendas é a controladora dos dados de acesso.
- Pessoas que visitam este site ou chamam o nosso WhatsApp comercial. A Super Megavendas é a controladora.
2. Que dados tratamos
De quem visita o site
- O site não usa ferramenta de estatística de visitas nem cookie de publicidade.
- Se você preencher o formulário de demonstração, guardamos o que você informou: nome, e-mail, WhatsApp, nome do salão, cidade, quantas lojas o salão tem e se já usa o Trinks. Usamos esses dados para falar com você sobre a demonstração e sobre o BelezaHub.
- A calculadora das cadeiras faz a conta no seu navegador. Os números que você digita não são enviados para nós.
- Se você clicar em “Chamar no WhatsApp”, a conversa acontece no WhatsApp. Passamos a ter o seu número, o nome do seu perfil e o que você escrever.
De quem contrata
- Nome, e-mail, telefone, CPF ou CNPJ, nome do salão, plano e número de lojas. Os dados de pagamento (cartão, por exemplo) são digitados na página do Asaas e não passam por nós.
De quem usa o painel
- Nome, e-mail e senha. A senha é guardada cifrada pelo serviço de autenticação; ninguém da nossa equipe a vê.
- O salão, as lojas e as telas a que a pessoa tem acesso.
- O que a pessoa faz no painel, como as mensagens que envia e as configurações que altera.
- Se a pessoa ligar os avisos, a inscrição de notificações do aparelho.
Das clientes dos salões
- O que vem do Trinks do salão: dados de cadastro, como nome, telefone e data de aniversário, e o histórico no salão: atendimentos, contas fechadas, pacotes comprados e usados, e a profissional que atendeu.
- O que vem do WhatsApp do salão: o número, o nome do perfil, as mensagens trocadas com o salão e os arquivos enviados na conversa (fotos, áudios e documentos).
- O que a própria cliente responde: a nota e o comentário da pesquisa de satisfação.
- O que o BelezaHub calcula a partir disso: por exemplo, há quantos dias a cliente não vem, quanto já gastou e se voltou ao salão depois de receber uma mensagem.
O BelezaHub não pede dados de saúde, documentos ou dados de pagamento das clientes. O que a cliente escrever por conta própria numa conversa de WhatsApp fica guardado junto com a conversa.
3. Para que usamos
- Mostrar ao salão as contas do painel: meta, vendas por contato, ocupação das cadeiras, conversão em pacotes e relatórios.
- Reunir as conversas de WhatsApp do salão numa caixa de entrada, com a ficha da cliente ao lado.
- Sugerir quem o salão deve chamar a cada dia e enviar as mensagens e campanhas que o salão configurar.
- Enviar a pesquisa de satisfação depois do atendimento e mostrar as respostas ao salão.
- Dar acesso ao painel, manter a conta segura e atender pedidos de suporte.
- Responder quem nos procura pelo WhatsApp comercial.
- Cumprir obrigações legais.
Não vendemos dados pessoais e não usamos os dados das clientes de um salão em benefício de outro salão.
4. Bases legais
- Dados das clientes dos salões: a base legal é definida pelo salão, que é o controlador. O BelezaHub trata esses dados para cumprir o contrato com o salão.
- Dados de quem usa o painel: execução do contrato com o salão e cumprimento de obrigação legal.
- Dados de quem pede demonstração ou nos chama no WhatsApp: procedimentos anteriores a um contrato, a pedido da própria pessoa, e o nosso legítimo interesse em responder.
5. Com quem compartilhamos
Os dados passam por empresas que prestam serviço para o BelezaHub funcionar, cada uma só com o que precisa:
- Trinks: é de onde vêm os dados do salão, pela integração que o próprio salão autoriza.
- Meta (WhatsApp) e Gupshup, a provedora da linha oficial do WhatsApp Business: para enviar e receber mensagens.
- Supabase: banco de dados e autenticação.
- Asaas: cobrança das assinaturas. Recebe nome, e-mail, telefone e CPF ou CNPJ de quem contrata.
- Resend: envio dos e-mails do sistema.
- Vercel: hospedagem do site e do painel.
- Amazon Web Services: armazenamento dos arquivos das conversas.
Alguns desses serviços guardam dados em servidores fora do Brasil. Também podemos entregar dados a uma autoridade quando a lei ou uma ordem judicial exigir.
6. Cookies
O site e o painel usam só cookies necessários para funcionar:
- o cookie de sessão, que mantém a pessoa conectada ao painel;
- um cookie que lembra a loja escolhida no painel, por até um ano.
Não há cookie de publicidade nem de rastreamento.
7. Por quanto tempo guardamos
- Os dados do salão ficam guardados enquanto durar o contrato do salão com o BelezaHub.
- Encerrado o contrato, os dados são apagados ou devolvidos a pedido do salão, a não ser o que a lei mandar guardar.
- As conversas do nosso WhatsApp comercial e os pedidos de demonstração ficam guardados enquanto forem úteis para o atendimento, ou até você pedir a exclusão.
8. Segurança
- O acesso ao painel é feito com login e senha, e cada pessoa só vê as lojas e as telas que a administração do salão liberou.
- A conexão com o site e com o painel é cifrada.
- Os dados de um salão ficam separados dos dados dos outros salões.
Nenhum sistema é imune a falhas. Se acontecer um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante, o salão e, quando a lei exigir, a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e as pessoas afetadas serão avisados.
9. Os seus direitos
A LGPD garante a você, entre outros, o direito de:
- saber se tratamos os seus dados e pedir acesso a eles;
- corrigir dados incompletos, errados ou desatualizados;
- pedir a exclusão, o bloqueio ou a anonimização de dados desnecessários ou tratados fora da lei;
- pedir a portabilidade dos dados;
- saber com quem os dados foram compartilhados;
- retirar um consentimento que tenha dado;
- reclamar à ANPD.
Se você é cliente de um salão, faça o pedido ao salão, que é quem responde pelos seus dados. Se o pedido chegar a nós, avisamos o salão e ajudamos a atender. Para parar de receber mensagens de um salão, basta pedir a ele, respondendo à própria mensagem.
Se você usa o painel ou falou com o nosso WhatsApp comercial, faça o pedido direto a nós, pelo contato abaixo.
10. Mudanças nesta política
Esta política pode mudar quando o BelezaHub mudar. A data no topo da página diz quando foi a última alteração. Mudanças importantes são avisadas aos salões clientes.
11. Contato
Para falar sobre os seus dados, chame a Super Megavendas no WhatsApp +55 84 99668-6365 ou escreva para Megavendas Treinamento e Consultoria LTDA, Av. Campos Sales, 901, sala 1304, Tirol, Natal/RN, CEP 59020-300. Veja também os Termos de uso.